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组合不同场景建立用户亲密度 轻松保“为用户而

发表时间: 2019-09-11

  据Quest Mobile发布的《中国移动互联网2019半年大报告》显示,中国移动互联网月度活跃用户规模在今年3月达到峰值,为11.38亿。尽管移动互联网从雏形发展至今还不足二十年,但是人与设备、人与人的连接,已经促使移动互联网改变了人们生活的方方面面,行业也正不断被颠覆,包括阅读、社交、视频、电商等APP相继出现在移动手机端,甚至商业保险也可以直接在手机端购买。

  作为互联网保险中介服务满意度排行首位的平台,轻松保后发而制人的成功,都源于其始终坚持的“只为用户而生”品牌理念,在多年的实践过程中,轻松保这一理念已获得行业及6亿用户的双重认可。

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  随着消费升级的兴起以及基本医疗保障的不全面,人们对商业保险的需求越来越旺盛,因此,互联网企业纷纷与商业保险企业实现联合,创造出互联网保险。轻松保就是在这一背景下秉持着“为用户而生”的理念及时出现,并利用大数据分析、区块链等技术赋能保险行业,开启保险行业的新篇章。

  作为轻松筹旗下的互联网保险平台,轻松保承载了轻松筹平台6亿用户体量的连接与大数据能力,并充分利用这种数据分析能力,精准挖掘用户的需求,联合国内知名保险企业,打造出多款好评如潮的高性价比的保险产品。不论是联合微保、泰康在线推广的“药神保”;还是反向定制业内首个甲癌患者医疗险产品——甲友安康·百万医疗险,都是轻松保坚持“为用户而生”的理念,在研究了轻松筹平台海量的疾病、发病率等数据后,推出的科学、创新产品,满足了用户需求,也引领了行业发展潮流。

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  500)this.width=500 align=center hspace=10 vspace=10 rel=nofollow/大数据优势之外,轻松保还推出了业内首个全产业链区块链产品。由于区块链技术资金投入高,且操作技术难度大,业内许多企业望而却步。轻松保却在区块链技术未完全兴起之时就开始研究,利用区块链技术数据安全、风控反欺诈、去中心化等特点,极大提高保险业务的安全性,并于2018年推出首款全产业链区块链保险产品——鸿福e生尊享版百万医疗保险。

  轻松保利用科技赋能保险的能力,再次让业内刮目相看。在今年3月颁布的《2019年度中国保险科技创新20强》名单中,轻松保位列其中,而且在《2019年度优秀保险创新项目50强》中,轻松保的年轻保、鸿福e生尊享版百万医疗保险也成功入选。

  获得行业肯定只是成功的一小步,归根结底,轻松保面对的是用户,“为用户而生”也要获得用户认可才是真正的完成使命。为完成这一使命,轻松保在销售场景、产品定价、购买体验方面,不断优化改进,最终获得用户的使用青睐。

  在销售场景方面,有了轻松筹平台大病救助和轻松互助板块的用户心理铺垫,轻松保的切入就显得准确及时,不易引起反感,并且,通过大数据分析,轻松保还可以实现精准匹配用户需求,为用户提供更加贴心省心的保险服务,更容易获取用户好感度。

  在产品定价方面,轻松保“为用户而生”就是想让所有用户都能买得起商业保险,因此高性价比的产品一直都是轻松保的定价原则。“年轻保”产品首月3元,即可享受600万元医疗保障、鸿福e·生百万医疗险(尊享版)低至0.4元每天,享有600万保额、千万交通意外险低至0.55元每天,最高可获1000万保额……高性价比的产品,是用户最终的选择,据统计,轻松保单款保险转化率达到 13%,这是传统保险极难企及的一个数字。

  500)this.width=500 align=center hspace=10 vspace=10 rel=nofollow/>

  500)this.width=500 align=center hspace=10 vspace=10 rel=nofollow/在购买体验方面,轻松保简化传统商业保险繁琐的购买程序,香港最快开奖结果直播提升用户挑选、购买、核保、理赔等环节的使用体验。用户在线填写简单的信息后,就可以购得一份“刚需”商业保险,AI+人工客服及时解决用户购买途中的疑惑。此外,用户购买完成后还会获得专属的“保障卡”,每张卡都有个人独立编号,解决了保单繁杂且方便系统管理的问题。用户每购买一款保险产品就可点亮一枚徽章,既可以让用户清晰明了地了解自己购买的保险产品,也可以避免用户重复购买此类保险产品,让健康保障更加立体、全面。

  目前,轻松保已经覆盖少儿险、成人险、老人险等多层次商业保险种类,为用户提供全面的保险保障。轻松保还将更多地把互联网思维注入到保险产品设计当中,把保险产品做得简单易懂,让用户了解和购买保险的过程更加简便快捷,后续理赔和服务的过程更加省心及时。

  “为用户而生”对于轻松保而言,并不是一句简单的口号,而是贯穿于轻松保品牌的始末,让其赢得行业的尊重与用户的认可。也正是因为“为用户而生”的理念,驱动着轻松保为用户推出更多、更优质的互联网保险产品。也正是因为“为用户而生”的理念,轻松保才能在中国质量万里行发布的《互联网保险中介服务满意度排行榜》中位列第一。未来,轻松保将进一步深化对“为用户而生”的理解,以保险科技赋能,优质产品开路,提高品牌核心竞争力,打开互联网保险运营的新模式,服务好保险市场,也开启互联网保险的新篇章。


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